贺兰县司法局三大举措助力人民调解参与信访矛盾化解工作

为认真贯彻自治区司法厅、银川市司法局有关人民调解参与信访矛盾化解试点工作会议精神，贺兰县司法局践行推广新时代“枫桥经验”本土化，精心组织，统筹安排，扎实推进人民调解参与信访矛盾化解工作。

联合出动，建立“访调对接”机制。依法在县信访局成立贺兰县信访事项人民调解委员会，入驻3名专职人民调解员。在县公共法律服务中心设立信访事项人民调解窗口，建立信访事项人民调解室，充分发挥坐班律师作用，参与信访事项调解。在人民调解中心和7个乡镇司法所设置信访事项调解室和“信访事项绿色通道”，积极推进各调委会与县信访局、乡镇信访办对接，确保属人民调解范围的信访矛盾消除在萌芽状态，化解在基层。

主动出击，确保“拉网排雷”到位。依托人民调解专家库和一村一居一法律顾问，借助专业性行业性调解组织，健全专业调解队伍，将信访矛盾纳入每周、每月矛盾纠纷排查范围，以信访事项调解室和“信访事项绿色通道”为抓手，实现信访矛盾化解“关口前移”。自5月以来，各级各类调委会共接受信访部门委托个人访12件，群体访2件，调解纠纷3件，导入法治轨道9件；接受党委政府部门委托个人访10件，群体访2件，调解纠纷10件，导入法治轨道2件，有效地维护了当地社会秩序。

信息互通，提高“诉求回应”效率。对于来访者提出的问题，按照信访接待窗口办理原则，予以答复和处理。对当场能解决的问题，不推不靠；对当场不能解决的问题，咨询村居法律顾问，予以解答；不能解答的问题，做好信访人员思想工作，说明原因，耐心解释，积极导入法治轨道，最大限度地将信访矛盾控制在“一线”，切实维护社会和谐稳定。