楼上管道被堵冲开水 楼下母女遭烫寻调解

近日，金凤区黄河东路司法所成功调解了一起邻里纠纷。

“你们帮帮我吧，孩子不及时治疗的话，长大要留下疤痕可怎么办呢？”王女士抱着一岁多的女儿，神色慌张地来到黄河东路司法所。“先别着急，坐下来说，有什么问题，我们帮你解决。”调解员连忙安慰着。

调解员经询问得知，王女士楼上的邻居李阿姨因为厨房里下水管道被堵塞，池子里的水下的特别慢，一时着急，将烧好的一壶开水顺着下水管道倒了进去。当时，王女士怀里抱着孩子正在厨房盛饭，发现水管有滴水的现象，因平时也时有滴水，影响不大，就没在意。谁料水管突然就喷出热水，王女士的后背、右臂及孩子的脸蛋、胳膊、腿都被烫伤了，伤势严重，尤其孩子被烫的哭闹起来，经到楼上查看，才发现是楼上住户在用开水冲下水道，当时李阿姨就赶紧随王女士一起到医院就医诊治，并支付了全部费用，经过七天的治疗，因孩子吵闹就出院了，但孩子身上留了很多疤痕，医生建议通过激光除疤。在与楼上住户沟通后，李阿姨仅拿出了1500元，离激光治疗费用还差很多，王女士实在没有办法，才到司法所申请调解。

调解员在听完王女士的讲述后，立即向楼上的李阿姨了解情况，询问是否愿意接受调解，李阿姨表示愿意进行调解。在调解过程中，双方都因孩子后续疤痕修复治疗数额相差太大而争吵不休。

面对这种情况，调解员决定采取“背对背”调解法，分别做思想工作，动之以情，晓之以理，经过多次耐心的调解，两家人最终在调解协议上签了字，李阿姨当场赔付了王女士女儿后续治疗的一万三千元。两家人的脸上终于露出了笑容，从吵得面红耳赤到握手言和，至此一起邻里纠纷终于画上圆满句号。