银川市“四措并举”全面推进行政执法监督与12345便民热线协作联动

银川市积极探索行政执法监督新模式，建立行政执法监督与12345政务服务便民热线合作机制，明确了四项协作联动举措，不断拓宽行政执法监督渠道，提高行政执法监督效能，助力优化法治化营商环境，以高质量执法护航高质量发展。

一是信息共享，实现精准监督。充分发挥12345便民热线优势，12345便民热线对涉及行政执法方面的信息进行分类归集，采取定期或不定期方式向同级司法行政部门推送涉及行政执法的投诉信息，司法行政部门及时掌握了解人民群众对行政执法工作的诉求，着力解决社会反映强烈、关系人民群众切身利益的行政执法难点、热点问题，聚焦突出领域和突出问题开展精准监督，提高人民群众对行政执法的满意度。

二是分类处置，实现高效监督。司法行政部门对12345便民热线推送的行政执法领域问题信息进行分析筛选和分类处理，对群众投诉比较集中、反映比较强的问题划为一类，对行政执法部门屡次不改、纠而复发的问题划为二类，对其他一般性问题划为三类，通过开展日常监督、个案监督、专项监督，下发工作提示函、监督通知书、监督决定书等方式，及时纠正违法或不当行为，推动问题及时化解。

三是会商研判，实现合力监督。对12345便民热线反映涉及行政执法方面存在职责边界不清、管辖争议、执法不规范、疑难复杂情况等方面的问题，司法行政部门负责建立会商研判机制，充分发挥行政执法协调职能，及时会同编制管理部门、行政执法部门会商研究，逐一厘清职责权限、明确管辖主体、制定处置规范，建立长效机制，进一步提升行政执法工作质效。

四是分析总结，实现全面监督。司法行政部门根据12345便民热线推送的信息，充分利用通过12345便民热线归集的行政执法数据，深度分析群众对行政执法工作的意见建议，分析研究行政执法工作总体情况和动态趋势，形成行政执法工作情况分析报告和对策建议，为行政执法部门依法履职、群众普遍性诉求有效解决提供有效支撑，不断增强人民群众的法治获得感。

下一步，银川市将切实发挥行政执法监督职能，通过行政执法监督与12345便民热线协作联动，充分化解人民群众涉行政执法急难愁盼事项，促进行政执法监督与12345便民热线平台业务效能双提升，不断强化行政执法监督的力度、广度和深度，以加强行政执法监督“关键一招”激活法治银川建设“一池春水”，为加快建设“双示范市”提供有力法治保障。