西夏区推行“四办”工作法 提升公共法律服务质效

2023年，西夏区司法局扎实开展公共法律服务工作，进一步延伸公共法律服务触角，提升法律服务质效，实现“门口办”“指尖办”“见面办”和“优质办”，为辖区居民和企业提供高效便捷、优质精准的公共法律服务，为西夏区经济社会发展大局提供坚实法治保障。

一是加强平台建设，实现服务“门口办”。根据公共法律服务中心“全”、公共法律服务工作站“便”、公共法律服务工作室“导”的职能定位，进一步加强基层公共法律服务实体平台建设，新打造文昌路街道和贺兰山西路街道“一站式”公共法律服务工作站，在德林村、农垦社区等村（社区）建设新办公场所时积极协调打造新的公共法律服务工作室。同时不断拓展延伸公共法律服务圈，在人流密集的宁阳商圈打造宁夏首家商圈公共法律服务驿站，在银川经济技术开发区设立银川经济技术开发区公共法律服务中心，为辖区居民、商户、企业提供“家门口”的法律服务，延伸公共法律服务半径。

二是推进数字建设，实现服务“指尖办”。在所有镇（街）和村（社区）实现智能公共法律服务自助终端全覆盖的基础上，开通“西夏小律”公共法律服务微信小程序，将“小律·公共法律服务微平台”视频法律咨询小程序和“西夏小律”公共法律服务小程序链接至西夏区司法局公众号，方便群众操作。向群众大力推介宁夏“12348”法律服务热线、宁夏法网、“宁夏公法云、“银川公共法律服务微平台”微信小程序等线上法律服务平台，让群众可以足不出户获取专业便捷的公共法律服务，打通群众获得法律咨询的“最后一米”。同时对自助公共法律服务终端的宣传使用情况不定期开展督促检查，对宣传力度不足、设备闲置不用、网络联通不畅等情况进行通报，不断提高自助终端的推广使用力度，让群众获得“指尖上的公共法律服务”。

三是推行送法上门，实现服务“见面办”。通过企业家法治沙龙、企业法律“体检”等形式，积极开展送法进企业活动。进一步落实村（社区）法律顾问工作，公示村（社区）法律顾问的信息和联系方式，加强工作考核，对表现优秀的镇（街）和村（社区）通报表扬，对服务有差距的镇（街）和村（社区）通报批评，协调督促各镇（街）对部分服务不达标的法律顾问进行调整，确保村（社区）法律顾问定期开展法治讲座、普法宣传、人民调解等法律服务。2023年以来，西夏区开展普法宣传活动2300余场次，发放宣传资料7万余份，受教育群众12万余人次，其中进企业开展法律服务50余场次，调解涉企矛盾纠纷19件，进一步护航民营企业健康发展，优化法治营商环境。

四是改进工作作风，实现服务“优质办”。组织全区9个镇（街）和81个村（社区）全体基层公共法律服务工作人员及法律援助案件承办人员开展西夏区公共法律服务暨法律援助业务培训班，进一步提升西夏区公共法律服务工作人员履职能力和案件承办水平。全面推行申请法律援助经济困难证明告知承诺制，进一步简化法律援助受理流程，实现法律援助事项“马上办”“一次办”，对行动不便的受援人提供“优先办”“上门办”，结合案情为特殊群体开通绿色通道和快速通道，提高服务效率和服务水平，加强案件质量管控，切实让群众感受到法律援助的温暖与便利。2023年，西夏区公共法律服务工作得到群众普遍认可，共收到当事人赠送锦旗12面。